La visibilidad de toda la cadena de suministro es un proceso complejo que aporta grandes beneficios a las organizaciones logísticas que lo implantan.
Mediante una torre de control (herramienta que hace de repositorio centralizado) es posible organizar el procesamiento de la extracción de los datos de los diferentes actores que están implicados en la cadena de suministro. Además, la torre de control da una visibilidad en tiempo real de las operaciones que están siendo desarrolladas por los distintos actores de la cadena logística. Junto con aplicaciones de Inteligencia Artificial se puede avanzar hacía un sistema autónomo que ayude en la toma de decisiones.
Las torres logísticas actuales ayudan a las empresas que las tienen implantadas a funcionar de una manera más rápida e inteligente en la consecución de sus objetivos, y como no, de lograr una mejor experiencia de sus clientes.
En el mercado podemos encontrar distintos tipos de Torres de control logísticas y de transporte, que ofrecen multitud de ventajas como la visión completa de los procesos de transporte hasta la gestión del picking logístico. Las torres de control de transporte son un software que posee las tecnologías más avanzadas para proporcionar una rápida integración con todo tipo de fuentes o sistemas de información. Suelen poseer también unos cuadros de mando o dashboards de gestión que actualizan la información en tiempo real, complementando con análisis de históricos, imprescindibles para la toma de decisiones.
Habitualmente se da la confusión entre torre de control y una herramienta de gestión de flotas; la torre de control tiene otro objetivo distinto. Para ello se pone el foco en lograr una visibilidad completa y transversal de toda la cadena de suministro (proveedores de materia prima, proveedores varios, transportistas, almacenes, distribuidores, etc). Además, esta visibilidad tiene que ser en un entorno de tiempo real, ya que la torre de control permite poder tomar decisiones automáticas que aumentan la productividad y el trabajo de forma autónoma, como por ejemplo realizar las órdenes de compra de materia prima en función del proveedor, ventas etc.
Lo que si se tiene que tener en cuenta si se quiere implementar una torre de control logística en la empresa, son algunas pautas que se tienen que tener en consideración para que la herramienta pueda ofrecer todo su potencial:
- Importancia del transporte: la visibilidad de la cadena de suministro debe de ser completa, pero es necesario tener un mayor control sobre el transporte. En algunas actividades se necesita un mayor flujo de información. La torre de control logística debe gracias al intercambio inmediato de información normalizada con un amplio catálogo de proveedores y sistemas de trazabilidad logística, permitir un control integrado y multimodal de todos los envíos en un mismo punto.
- Facilidad de uso: nos puede parecer lógico, pero la funcionalidad es un punto muy importante. La torre de control logística tiene que contar con herramientas de visualización de última generación que mejoran la experiencia de usuario al facilitar la presentación y comprensión de la información logística para una mayor trazabilidad.
- Seguimiento de envíos: debe de permitir controlar el nivel de servicio pactado, conocer el estado del envío y el momento en que la mercancía es recibida por sus clientes y así poder anticiparse a problemas y reclamaciones.
- Alertas: la posibilidad de programar alertas tempranas y excepciones de gestión, que permiten centrarse en el problema antes incluso que este pueda ocurrir
- Indicadores: indicadores de servicios que permitan comparar entre los diferentes proveedores los servicios ofrecidos. Estos indicares son el medio de obtener una mejora de las ineficiencias de la cadena logística
- Auditorias: la torre de control logística debe de tener la disponibilidad de generar informes de calidad, de cumplimiento, facturación u otro aspecto que se considere esencial en el servicio. Todo ello se tiene que poder visualizar fácilmente de forma gráfica e intuitiva en cuadros de mando
En definitiva, una torre de control logística se tiene que ajustar a lo que su nombre dice, un lugar “común” donde poder tener la visibilidad completa de la cadena de suministro, y que además permita a la empresa una gestión más rápida y autónoma mediante la inteligencia artificial. Ello hará que el servicio ofrecido al cliente sea de mayor calidad y a un coste menor, gracias a la reducción de costes que se puede obtener mediante los datos suministrados en los cuadros de mando, que permiten generar estrategias de planificación transversal de transporte global.
Artículo propiedad de Carlos Zubialde
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