La compañía de transporte amplía su servicio de Entrega a la Carta con un plus en logística inversa pensado también para el destinatario.
Redyser continúa a la vanguardia en los procesos de transporte orientados al e-commerce. Tras la consolidación de su servicio estrella para comercio electrónico, Entrega a la Carta, la compañía de transporte ha incluido un valor añadido extra a este servicio, Recogida a la Carta.
Siempre teniendo como eje el destinatario, Redyser ha implementado con Recogida a la Carta su ya innovador servicio de Entrega a la Carta. Todo para ponérselo más fácil a ese consumidor final que a veces no queda satisfecho con el producto que adquiere online y quiere devolverlo. Para ellos, Redyser ha creado Recogida a la Carta, un servicio de logística inversa que complementa Entrega a la Carta.
Recogida a la Carta incluye los principios básicos de Entrega a la Carta, esto es, que el destinatario decide cuándo, dónde y cómo quiere su entrega, pero les da la vuelta. Ahora el proceso de la cadena comienza en el destinatario, quien solicita al repartidor que devuelva esa compra con la que no está satisfecho. Y para ello, el destinatario también puede, mediante Recogida a la Carta, decirle al repartidor dónde tiene que recoger el paquete, en qué franja horaria, qué día o incluso indicarle que lo ha dejado para recoger en uno de los más de 3.500 punto de cercanía Redyser. Todo ventajas.
“Hemos escuchado al consumidor final, un consumidor que busca un sistema de devoluciones ágil y eficaz, y para él hemos creado Recogida a la Carta”, afirma Francisco Toledo, director general de Redyser. “Las tiendas online buscan fidelizar a sus clientes y para ellos es muy importante conocer el proceso de devolución de su e-commerce, para lo que necesitan a un partner logístico de confianza, y desde Redyser les damos este servicio, y además, lo hacemos a la carta”, concluye el director general.
Este servicio lanzado por Redyser responde a las necesidades del mercado. Y es que, según el último estudio anual de e-commerce publicado por IAB Spain en colaboración con Elogia, a la hora de escoger una tienda online, los internautas valoran, además de los motivos económicos (60%), los servicios post-venta, donde se encuentra la facilidad de las devoluciones, factor que valoran hasta el 56% de los usuarios a la hora de realizar el proceso de compra o no.
Por ello, es importante que el e-commerce cuente con un partner logístico que le solucione la relación bidireccional con sus consumidores y que cuente con una red física de distribución segura y rápida. Y Redyser lo consigue con su nuevo servicio Recogida a la Carta.
Sobre Redyser
Redyser es una empresa de transporte urgente y mensajería con más de 25 años de experiencia en el sector. Dispone de más de 60.000 metros cuadrados de instalaciones y realiza más de 9 millones de envíos anuales. En 2015 su facturación superó los 37,5 millones de euros. La compañía es un referente dentro del sector logístico español, ya que, además, cuenta con más de 200 centros de distribución expandidos por todo el territorio nacional y con una cartera de más de 2.500 clientes activos.
