Tecnología que apoya a la Cadena de Suministro de Zara

Hablar de Zara es hacerlo de innovación y, en una economía digital, eso es sinónimo de inversión tecnológica. Para impulsar la eficiencia de una cadena de suministro al estilo de la de la marca más conocida de Inditex, puede resultar interesante tomar nota de sus incorporaciones: PDAs en tiend

• PDAs en tienda: Zara ha sido pionera en el uso de la tecnología, incluidos los PDA (asistentes digitales personales) para capturar datos de los consumidores en tiempo real no solo sobre las transacciones, sino también sobre sus preferencias. ¿De qué otra forma se podrían conocer sus gustos e intereses de primera mano y al instante?

• RFID: Las tiendas Zara usan tecnología RFID que les facilitan el rastreo de las ubicaciones de las prendas de inmediato. Las etiquetas RFID contienen información que se puede utilizar para capturar datos en el punto de venta. A pesar de que su elevado precio, las etiquetas RFID son reutilizables. La recopilación de estos datos en todas sus tiendas les permite conseguir que los artículos más demandados puedan quedar disponibles para sus clientes rápidamente.
• Herramientas de analítica predictiva: la previsión de la demanda es una parte sustancial de la planificación en supply chain y, por eso, en Zara, datos y análisis son prioritarios. Su modelo de negocio gira en torno a la previsión de la demanda para producir bienes, ése es el motivo por el que sus tiendas están directamente vinculadas a los centros de producción y al despacho de backend, que envían los datos de demanda a lo largo de la cadena de suministro permitiendo optimizar el análisis.

• Picking por voz: además de disponer de almacenes altamente automatizados, los operarios de esta área cuentan con las herramientas que les permiten ganar en eficiencia en el pick & pack. Una pequeña inversión tecnológica y en formación, consigue grandes resultados.
• SGA: el sistema de control de planta permite ganar en sincronización entre la función de almacén y otras, como el etiquetado, empaquetado o la clasificación. La monitorización de todos los ítems en tiempo real favorece la eliminación de cuellos de botella, permitiendo solucionar los problemas sin latencias y favoreciendo la puntualidad y sincronización con otras actividades, como la de transporte.