El comercio electrónico en España y Portugal ha alcanzado en 2025 un nuevo máximo histórico, superando por primera vez los 125.000 millones de euros de facturación conjunta. El dato, que supone un crecimiento interanual del 13,7%, confirma que el e-commerce ha dejado atrás su fase de aceleración coyuntural para entrar en una etapa de crecimiento sostenido y estructural, con implicaciones directas para la logística, el transporte y los modelos de distribución.
Así lo recoge la décima edición del Informe de Comercio Electrónico elaborado por CTT, que analiza la evolución del mercado digital en la Península Ibérica y dibuja un escenario de consolidación del canal online tanto en volumen como en hábitos de consumo.
Moda y electrónica continúan liderando las compras digitales, aunque el informe apunta a una progresiva diversificación de categorías. En el caso español, el mayor crecimiento se ha producido en los productos alimentarios adquiridos a través de supermercados online, con un incremento del 6,1%, reflejo de la normalización del canal digital incluso en categorías tradicionalmente ligadas a la compra presencial. En Portugal, el avance ha sido más homogéneo, destacando el crecimiento de los utensilios para el hogar, con un alza del 5,85%.
Más allá del volumen económico, los datos muestran una evolución clara en el comportamiento del consumidor. El número de compradores online continúa creciendo en ambos países, aunque con ritmos distintos. En Portugal, el mercado alcanzó en 2024 los 5,27 millones de compradores digitales, un 2,1% más, mientras que en España el crecimiento fue más intenso, con un aumento del 6% hasta rozar los 27,8 millones de compradores.
Este crecimiento no se explica solo por la incorporación de nuevos usuarios. En ambos mercados se observa un aumento significativo de la frecuencia de compra entre los consumidores ya activos. En Portugal, el número medio de compras por consumidor creció un 11,2%, mientras que en España el avance se apoyó tanto en nuevos compradores como en una mayor recurrencia.
El gasto medio anual sigue siendo más elevado en España, aunque el ritmo de crecimiento del gasto por comprador es superior en Portugal, lo que apunta a un proceso de convergencia progresiva entre ambos mercados.
El informe también refleja un cambio relevante en la percepción del impacto ambiental del e-commerce. Más de la mitad de los compradores ibéricos estaría dispuesta a aceptar plazos de entrega más largos si ello contribuye a reducir la huella medioambiental. Este porcentaje alcanza el 63% en España y el 59,6% en Portugal, un dato que refuerza el papel estratégico de la logística sostenible y de los modelos de entrega alternativos.
Aunque la entrega a domicilio sigue siendo la opción preferida, su peso comienza a erosionarse a favor de soluciones fuera del hogar. Las taquillas y puntos de recogida ganan protagonismo, especialmente en Portugal, donde este modelo ya se ha convertido en la tercera opción más utilizada. En España, la evolución es más gradual, pero las preferencias se mantienen estables con una clara tendencia de fondo.
Desde la perspectiva de los vendedores, el canal online se consolida como complemento estratégico del comercio físico, no solo para ampliar mercados, sino para mejorar la eficiencia comercial y la experiencia del cliente. Además, el crecimiento del mercado de segunda mano, especialmente entre los consumidores más jóvenes, introduce nuevas complejidades logísticas en segmentos como el C2C, que seguirá ganando peso en los próximos años.
Los datos confirman que el e-commerce ibérico ha entrado en una fase de madurez, que el crecimiento continúa, pero lo hace sobre bases más exigentes, donde la eficiencia logística, la sostenibilidad y la capacidad de adaptación a nuevos hábitos de consumo, que serán factores determinantes para mantener la competitividad futura.
Carlos Zubialde
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