Mercadona ha creado y puesto en marcha Atenea, su propia plataforma de inteligencia artificial agéntica, bautizada con el nombre de la diosa griega de la sabiduría. El desarrollo está orientado a transformar y acelerar la creación de software a gran escala, con capacidad para ejecutar tareas de forma autónoma dentro de los procesos de desarrollo tecnológico de la compañía.
El objetivo que persigue Mercadona con esta herramienta es ganar agilidad y eficiencia en la creación de aplicaciones internas, una mejora que la cadena valenciana vincula directamente con su estrategia más amplia de digitalización de procesos físicos, desde la gestión de almacenes hasta la operativa de tienda. En el desarrollo y la implantación de Atenea han participado equipos de distintos ámbitos de Mercadona IT, entre ellos procesos, tecnología, operaciones, infraestructura, diseño y seguridad, además de un equipo específico de ingenieros creado para impulsar su adopción en los diferentes verticales de desarrollo del negocio y para formar y acompañar a los equipos internos en esta nueva forma de trabajar.
La compañía ya trabaja en las siguientes fases del proyecto, que pasan por extender el uso de agentes a todo el ciclo de vida del desarrollo de software, hacer la plataforma más eficiente y evolucionarla para que pueda operar con modelos de inteligencia artificial de distintos fabricantes, en lugar de depender de una única tecnología. Esta aproximación encaja con la filosofía que Mercadona lleva años aplicando a la incorporación de IA en su negocio, incorporar la tecnología únicamente cuando aporta un valor real capaz de impactar de forma directa en la eficiencia de su operativa.
Atenea no es la única iniciativa de inteligencia artificial de la cadena, que ya cuenta con soluciones aplicadas a ámbitos como la planificación y gestión de vacaciones y horarios de su plantilla, el reconocimiento automático de facturas de proveedores, o un proyecto propio orientado a gestionar con IA todos los datos maestros de producto. Para el sector de la gran distribución, el desarrollo de una plataforma de IA agéntica propia, en lugar de depender exclusivamente de proveedores tecnológicos externos, confirma hasta qué punto Mercadona ha decidido construir capacidades internas de inteligencia artificial como palanca estratégica, en un terreno donde la rapidez de desarrollo de software empieza a condicionar directamente la velocidad con la que una cadena puede digitalizar su cadena de suministro y su operativa logística.
Carlos Zubialde
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