No solo en España, a nivel mundial se están dando importantes cambios en la gestión de la última milla, eso si, cada país aporta su propia idiosincrasia y los resultados son distintos. Está claro que la transformación viene sobre todo en la parte operacional con la incorporación y democratización en el uso de tecnologías de vanguardia como la Inteligencia Artificial, y en la distribución, con la llegada de las entregas Out Of Home (OOH), que en España por ejemplo han pasado de ser un porcentaje testimonial hace unos años, a que en la actualidad ronde el 35% del total de entregas. Para ponerlo en contexto y con números en la mano, a finales del año pasado, Europa contaba ya con más de 155.000 lockers y 349.000 puntos PUDO o de conveniencia, lo que supone un crecimiento interanual del 29 % y con señales de aumento progresivo.
El ecosistema de entregas fuera del domicilio tiene numerosas ventajas para ambas partes, tanto la empresa de transporte que hace la distribución (menor coste de distribución y menores emisiones), y para el destinatario, que no tiene que estar “esperando” en su domicilio y puede recoger cuando quiera en el punto de conveniencia desde el momento en el que se le notifica la disponibilidad de ello.
Además, esta opción ya no solo se da en mercados locales o nacionales, las distintas compañías de transporte ya ofrecen esta disponibilidad en todos sus servicios europeos, lo que termina por abrir una vía de entrada en nuevos países, en los que la entrega OOH esta mucha más asentada que en España, caso de Francia o Alemania por ejemplo.
Y la revolución de la última milla no ha hecho más que comenzar, la llegada y aplicación de las Zonas de Bajas Emisiones (ZBE) serán una palanca que producirá sin duda una transformación silenciosa e imparable, que redefinirá la manera en la que compramos y recibimos nuestros envíos y paquetes.
Es posible que la entrega en domicilio continúe perdiendo protagonismo, y es que este tipo de soluciones logísticas como las de las OOH marca el rumbo hacia una distribución más conectada, sostenible y eficiente, no solo en España, sino en toda Europa.
Carlos Zubialde
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