Deliverea ha actuado como socio tecnológico en el lanzamiento del nuevo servicio de tintorería y lavandería profesional a domicilio que Pressto ofrece a través del ecommerce de El Corte Inglés, desarrollando la infraestructura logística que digitaliza toda la operación, desde la planificación de rutas hasta la entrega final de las prendas. El proyecto arranca en la Comunidad de Madrid, con un plan de expansión progresiva al resto del territorio nacional.
El reto técnico de fondo tiene poco que ver con el de un ecommerce convencional, porque el servicio exige recoger las prendas en el domicilio del cliente, trasladarlas a centros especializados de tratamiento y devolverlas después en la fecha y franja horaria elegidas por el usuario, con trazabilidad completa durante todo el trayecto de ida y vuelta. Ese diseño de logística inversa, pensado específicamente para cuidado textil profesional y no para la simple entrega de un paquete, ha sido el principal desarrollo tecnológico del proyecto, integrando en un único entorno digital la planificación de rutas, la asignación de servicios y el seguimiento en tiempo real de cada prenda.
Joan Rovira, CEO de Deliverea, ha resumido el planteamiento señalando que la digitalización de la logística no consiste solo en mover mercancía de forma más eficiente, sino en hacer posible nuevos modelos de servicio que antes dependían enteramente de una gestión presencial. Es una idea que encaja con lo que ya se observa en otros sectores de servicios tradicionales, cuando la trazabilidad digital y la coordinación de rutas alcanzan el nivel de sofisticación que hoy exige el comercio electrónico, actividades como la tintorería o el planchado profesional pueden ofrecerse con la misma comodidad y control que cualquier compra online.
Para Deliverea, la operación refuerza además su posicionamiento como proveedor tecnológico especializado en última milla, un terreno donde compite integrando más de 300 servicios de transporte en una misma plataforma y donde sigue incorporando capacidades de inteligencia artificial, como la predicción de franjas de entrega o el cálculo automatizado de emisiones por expedición, funciones que ganan relevancia a medida que los grandes retailers exigen a sus proveedores tecnológicos más precisión operativa y más datos de sostenibilidad por cada envío gestionado.
La alianza con Pressto y El Corte Inglés confirma también una tendencia que va ganando peso en el sector servicios, la de trasladar al entorno digital actividades que hasta ahora dependían de una tienda física o de una recogida gestionada manualmente, apoyándose en plataformas logísticas capaces de coordinar procesos de ida y vuelta con la misma fiabilidad que una entrega estándar. Si el modelo funciona en Madrid, la expansión al resto de España dependerá en buena medida de si Deliverea logra replicar esa misma coordinación entre recogida, tratamiento y devolución en mercados con una densidad de centros especializados distinta a la de la capital.
Carlos Zubialde
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