La compañía de transporte DHL Express ha puesto en marcha un sistema de identificación de envíos basado en inteligencia artificial que permite generar automáticamente la descripción aduanera de un paquete a partir de una fotografía tomada con el móvil, según ha informado la compañía alemana. La funcionalidad ya está operativa en ocho mercados, entre ellos España, desde este mes de mayo.
El funcionamiento es sencillo: el remitente fotografía el artículo que quiere enviar, el sistema procesa la imagen mediante un modelo de visión artificial alojado en servidor, clasifica el objeto y genera en segundos una descripción estructurada conforme a los estándares aduaneros internacionales. La descripción resultante se presenta al usuario, que puede revisarla, modificarla o rechazarla antes de completar el envío. No es necesario disponer de cuenta en DHL Express para utilizar la función.
La descripción del contenido de un envío para trámites aduaneros ha sido hasta ahora un paso enteramente manual, dependiente del conocimiento que el remitente tuviera de los requisitos de cada autoridad aduanera. Errores en esa descripción son una de las causas más frecuentes de retenciones en aduana y retrasos en el despacho, un problema que afecta de forma especialmente intensa a particulares y pymes que envían de forma ocasional y no tienen experiencia con la documentación internacional.
Dirk Olufs, vicepresidente ejecutivo y director de sistemas de información global de DHL Express, ha señalado, según sus propias declaraciones, que una clasificación precisa desde el momento de la introducción de datos se traduce en menos retenciones y un despacho más rápido a lo largo de todo el ciclo de vida del envío.
Además de España, la función está disponible en Canadá, Alemania, Hong Kong, Países Bajos, Singapur, Sudáfrica y Emiratos Árabes Unidos. DHL Express prevé ampliar el despliegue a más mercados a lo largo de 2026.
Carlos Zubialde
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