Servicio 8:30: el verdadero servicio premium del transporte para el ecommerce
En una época donde las "entregas express" parecen ser el santo grial para el ecommerce, y toda compañia de transporte que se precie debe de poder ofrecer este servicio, creo que debemos de mirar un poco el retrovisor y calibrar lo que es verdaderamente un servicio express: LOS SERVICIOS 8:30
En una época donde las "entregas express" parecen ser el santo grial para el ecommerce, y toda compañía de transporte que se precie debe de poder ofrecer este servicio, creo que debemos de mirar un poco el retrovisor y calibrar lo que es verdaderamente un servicio express: LOS SERVICIOS 8:30
El servicio 8:30 es la natural ampliación del popular servicio 10 HORAS, y su expansión como servicio se dio hacia final de la década de los 90. Es el servicio de mayor rapidez que ofrece una red de transporte en España para las entregas de un día a otro, imaginaros que recogemos un paquete en Gijón a las 19:00 horas y se entrega en Málaga al día siguiente a las 08:30 horas de la mañana, eso es, un entrega efectiva desde recogida hasta entrega sobre las 13 horas para unir dos poblaciones que distan entre ellas casi 1000 kms, esto si es una entrega premium!
Existen muchos y amplios motivos por el cual el ecommerce no integra este servicio como una opción, no solo este servicio sino cualquier otro servicio que ofrezca un abanico de posibilidades al cliente de elegir la forma y rapidez del envío (mas urgente, menos urgente), donde lo quiere recibir (en su domicilio, en un punto de conveniencia, una taquilla...) e incluso como se ofrece en otros países como Alemania o Francia, elegir el proveedor, imagina que te lo hacen llegar por medio de una empresa con la que has tenido varios servicios poco satisfactorios, seguro que te gustaría cambiar y elegir otro proveedor de transporte.
Si como se dice hay público para entregas rápidas en el día, ¿no lo hay para entregas rápidas de un día a otro?
Y si hay mercado, ¿por que las empresas de transporte no se lo ofrecen a sus clientes de ecommerce? ¿Por la complejidad del servicio? ¿Por falta de cobertura del servicio? ¿Por el coste del mismo?
Como son varias preguntas, y aquí cada uno contesta muchas veces lo que quiere o puede, ampliaremos la información de este servicio visitando las paginas web oficiales de 6 empresas de transporte urgente:
SEUR ( www.seur.com )
MRW ( www.mrw.es )
NACEX ( www.nacex.es )
ENVIALIA ( www.envialia.com )
CTT EXPRESS ( www.cttexpress.com )
GLS SPAIN ( www.gls-spain.com )
Conclusiones:
La verdad que la información es muy escasa para un servicio que SI puede marcar una verdadera diferencia, de 6 empresas no hemos podido obtener sus tarifas; solo MRW da la posibilidad de recoger el sábado y entregar el lunes; únicamente Nacex tienen este servicio con destino Baleares, y por último MRW da información de en que poblaciones se puede tener este servicio.
Si es un servicio premium de verdad, que tiene su público entre ecommerce que quieren posicionarse en un alto valor de percepción por parte del cliente o con productos de alto valor ( no masivo pero seguro que fiel ), ¿cual es el motivo por el cual NUNCA encontramos esta opción?
Creo que la culpa no solo es de las empresas de transporte y es que pelearse por el precio de un servicio estandarizado de 24 horas no es la "única" solución para un ecommerce....