La campaña de Black Friday de 2025 ha confirmado, un año más, cómo el comercio electrónico se ha consolidado como el canal preferido para las compras previas a la Navidad. Lo que en su origen era una jornada puntual de descuentos, se ha transformado en una temporada completa, durante la cual millones de consumidores en todo el mundo han realizado pedidos online. Para absorber este incremento, DHL ha desplegado una intensa actividad operativa con el objetivo de garantizar entregas seguras y puntuales.
En Alemania, la red de Post & Parcel Germany alcanzó un hito histórico el pasado 2 de diciembre al gestionar 12,4 millones de paquetes en solo 24 horas, casi el doble del volumen de un día normal, situado en torno a los 6,7 millones. Según las previsiones de la compañía, esta semana se situará como la de mayor actividad internacional de todo el ejercicio.
Nikola Hagleitner, CEO de Post & Parcel Germany, destacó la relevancia de este periodo al señalar que, en estas fechas, la compañía asume un papel que va más allá de la logística tradicional, ayudando a conectar a las personas y a hacer posible la entrega de millones de regalos. Hagleitner agradeció el esfuerzo de los equipos por su compromiso en un momento especialmente exigente.
Récord de paquetes en la red alemana de DHL: el martes 2 de diciembre se clasificaron por primera vez alrededor de 12,4 millones de envíos en un solo día
DHL eCommerce, la unidad especializada en envíos nacionales e internacionales para comercio electrónico, anticipa también un incremento notable de actividad durante la peak season. Su CEO, Pablo Ciano, explicó que en la jornada de mayor tráfico la red gestionará más de 14 millones de paquetes, lo que supone un crecimiento del 60% respecto a un día habitual. Ciano subrayó la dedicación de los equipos que permiten mantener el flujo operativo en estas semanas críticas.
Por su parte, DHL Express, líder global en entregas exprés internacionales, registró un aumento significativo de envíos entre Acción de Gracias y Cyber Monday, periodo en el que los consumidores se benefician de las campañas de descuentos previas a Navidad. La compañía procesó alrededor de un 20% más de envíos que en un día medio. Su red aérea propia y los procesos de despacho acelerado permiten a DHL Express mantener tiempos de entrega muy ajustados, en muchos casos en 24 horas.
Geert Schoonejans, Senior Vice President Global Network Management de DHL Express, señaló que, aunque la demanda durante la peak season tiende a repartirse más a lo largo del periodo, el fin de semana de Black Friday continúa siendo el momento de mayor concentración de actividad. La compañía, afirmó, ha asegurado la capacidad operativa necesaria para responder con fiabilidad a estos volúmenes y acompañar al retail y al e-commerce en una etapa crucial del año.
El último DHL eCommerce Trends Report subraya la importancia estratégica de Black Friday y Cyber Monday para comercios y consumidores. Según el estudio, realizado en 19 mercados, el 84% de las tiendas online tenía previsto participar en promociones de Black Friday, mientras que un 75% de compradores afirmó que buscaría activamente ofertas durante esos días. Estos datos reflejan un escenario de consumo dinámico pese a las incertidumbres económicas.
La evolución registrada en 2025 demuestra que estos eventos promocionales ya no se limitan a un par de días, sino que se han convertido en indicadores clave del comportamiento del consumidor y del rendimiento del sector minorista. Ante esta tendencia, DHL continúa ampliando su capacidad operativa e invirtiendo en tecnologías digitales y soluciones logísticas sostenibles para dar respuesta al crecimiento del comercio electrónico en uno de los periodos más exigentes del año.
Carlos Zubialde
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