El sindicato CCOO ha solicitado a Correos la adopción de medidas urgentes para garantizar el funcionamiento del servicio ante el inicio, el próximo 20 de abril, del proceso de regularización de personas migrantes que se tramitará a través de la red de oficinas postales. El sindicato reclama refuerzos de plantilla, medios técnicos suficientes y garantías laborales ante el volumen previsto de solicitudes.
La organización sindical ha valorado el papel asignado a Correos dentro del dispositivo, junto con la Seguridad Social y Extranjería, como canal para la tramitación de solicitudes dentro del marco de los Servicios de Interés Económico General. Según CCOO, esta función refuerza el papel de la empresa pública como red de acceso a la Administración y como operador estratégico. No obstante, el sindicato ha criticado la falta de planificación y la escasa información facilitada a la plantilla.
Durante la reunión celebrada este martes, convocada tras la solicitud realizada por CCOO semanas atrás, la empresa trasladó que el proceso podría generar entre 500.000 y un millón de solicitudes. De ese volumen, entre el 10% y el 20% se tramitarían de forma presencial, siendo la red de Correos uno de los principales canales de atención. El servicio se prestará mediante cita previa gestionada por el Ministerio, mientras que el personal de Correos se encargará de la recepción y tramitación de expedientes a través de la plataforma MERCURIO, sin funciones de asesoramiento.
Correos también informó de la entrega de certificados digitales a unas 5.000 personas y de un plan de formación acelerado en los días previos al inicio del servicio, con 1.000 empleados formándose de manera inmediata y el resto pendiente. Asimismo, se prevé la participación de 350 oficinas en turno de mañana y 329 en turno de tarde en todo el territorio.
Para CCOO, la información facilitada resulta insuficiente y deja abiertas dudas sobre el impacto organizativo. El sindicato advierte de que la magnitud del proceso, que afectará a cientos de oficinas, requiere una planificación más detallada y un análisis previo de cargas de trabajo. También alerta del riesgo de saturación del servicio y de sobrecarga de la plantilla debido a la falta de previsión y a la formación acelerada.
Ante este escenario, CCOO ha trasladado a Correos una serie de medidas que considera necesarias para garantizar el desarrollo del proceso:
- Ampliación de la red de oficinas hasta al menos 1.000 centros operativos en turno de mañana y tarde
- Definición clara de funciones y garantías de seguridad jurídica para la plantilla
- Evaluación del impacto real de las cargas de trabajo por territorios y centros
- Refuerzo de plantilla con un incremento mínimo del 30%, especialmente en zonas con mayor demanda
- Formación suficiente y realizada dentro de la jornada laboral
- Garantías técnicas para el correcto funcionamiento de la plataforma MERCURIO
- Revisión del sistema de cita previa y organización de la atención para evitar colapsos
- Refuerzo de la seguridad en oficinas con mayor afluencia
- Establecimiento de compensaciones económicas y profesionales por el incremento de funciones
El sindicato ha insistido en la necesidad de abrir un proceso de negociación y seguimiento para concretar las medidas antes del inicio del servicio. Según CCOO, la implantación del dispositivo requerirá una planificación adecuada para evitar incidencias y garantizar tanto la calidad del servicio como las condiciones laborales de la plantilla.
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