FedEx Europe ha lanzado un portal online para reservar y gestionar envíos a temperatura controlada de empresas farmacéuticas y de ciencias de la vida. Según la nota de la compañía, fechada en Madrid el 13 de octubre, está disponible en 26 mercados europeos, España incluida, y llega antes de la temporada alta de fin de año.
El portal da acceso a FedEx Temp-Assure Advantage, la solución de la compañía para este tipo de mercancía. Permite registrarse, solicitar embalajes reacondicionados, programar envíos y gestionar devoluciones, y se dirige a fabricantes farmacéuticos, empresas de biotecnología y operadores de ensayos clínicos. FedEx describe lo que viene a sustituir como un proceso tradicionalmente complejo y manual, sin detallar en qué consistía exactamente en cada caso.
Sobre el servicio en sí, la compañía indica que admite tres rangos: congelado, de -25 °C a -15 °C, refrigerado, de 2 °C a 8 °C, y ambiente controlado, de 15 °C a 25 °C. El embalaje, aislado al vacío y con materiales de cambio de fase, mantendría esas temperaturas durante más de 96 horas, y está cualificado y probado en el laboratorio de embalaje de FedEx. Las instalaciones cuentan con certificación CEIV Pharma. Son datos facilitados por la propia empresa, y la nota no aporta verificación externa ni especifica en qué condiciones se alcanzan esas 96 horas.
El modelo de embalaje es reutilizable. Los contenedores se recogen, se reacondicionan y se vuelven a desplegar, lo que explica que la solicitud de embalajes reacondicionados y la gestión de devoluciones formen parte del propio portal. Para el cargador, y esto es una lectura de este medio y no un dato de la nota, la devolución del contenedor deja de ser una gestión aparte y pasa a ser un paso más del flujo de reserva.
El alcance tiene límites que conviene tener presentes. El portal cubre servicios domésticos e intraeuropeos y, según la propia nota, solo para envíos que no sean de carga. Entre los 26 mercados figuran Alemania, Francia, Italia, Países Bajos y Polonia, y también Gran Bretaña, Noruega y Suiza. Quien mueva producto sensible fuera de ese perímetro, o en formato de carga, queda al margen de esta herramienta.
La coincidencia con el pico de fin de año no es casual. FedEx lo plantea como una forma de ayudar a los clientes a prepararse para el aumento de la demanda. En la nota, Toby Hay, responsable de marketing internacional de FedEx Europe, sostiene que las empresas sanitarias necesitan socios que combinen fiabilidad, cumplimiento normativo y facilidad de acceso, y que el portal simplifica el acceso a capacidades especializadas de temperatura controlada. La compañía no ofrece cifras de volumen ni de demanda prevista, de modo que el calendario es lo único concreto que sitúa el lanzamiento en la campaña.
Carlos Zubialde
contacto@informacionlogistica.com
