Correos y el Grupo Social ONCE han firmado un protocolo de colaboración en accesibilidad, sostenibilidad e inclusión social de las personas con discapacidad. Lo han rubricado Pedro Saura, presidente de Correos, y Miguel Carballeda, presidente del Grupo Social ONCE, dando continuidad a una colaboración que ambas entidades mantienen desde hace años.
El compromiso más concreto afecta al diseño de servicios. Correos incluirá en su hoja de ruta las sugerencias de mejora en accesibilidad que el Grupo Social ONCE identifique en sus productos, entornos o servicios, con el propósito de aplicarlas lo antes posible. El texto no fija plazos ni dice cuántas mejoras ni cuáles, de modo que el alcance real dependerá de lo que la ONCE señale y de lo que Correos priorice.
El reparto de tareas está definido. El Grupo Social ONCE asesorará a la empresa en accesibilidad universal y en el diseño de productos y servicios accesibles que pueda desarrollar. También podrá organizar con Correos jornadas formativas, que abarcarían la accesibilidad física, la atención a clientes con discapacidad, la movilidad, la sostenibilidad o el deporte paralímpico, y promoverá estándares y buenas prácticas de responsabilidad social y contratación inclusiva, incluida la incorporación de cláusulas sociales en los procesos de contratación, según las posibilidades y prioridades de cada organización.
Por parte de Correos, la empresa pública seguirá incluyendo la discapacidad en sus planes de sostenibilidad y de diversidad e inclusión. Desarrollará además acciones para mejorar la empleabilidad de las personas con discapacidad, favoreciendo su capacitación, su desarrollo profesional y su acercamiento al mercado laboral. Colaborará en actividades de accesibilidad universal y diseño de productos y servicios para las personas beneficiarias de la ONCE, y, si el Grupo Social lo pide, participará en conferencias, jornadas o actividades en las que dar a conocer sus iniciativas en la materia.
Ambas partes comparten la difusión. Cada una promocionará en sus canales habituales el trabajo conjunto, y la nota presenta esa visibilidad como una forma de que Correos sirva de referente a otras entidades o empresas y refuerce su compromiso público con la integración, la igualdad y la accesibilidad. El acuerdo recoge también la necesidad de actuar en accesibilidad, empleo, educación, sostenibilidad y deporte, siempre dentro del ámbito de las competencias de cada organización.
Para el sector, este acuerdo tiene dos puntos de interés: uno es la atención al cliente y el acceso físico a los servicios, ámbitos que el protocolo menciona de forma expresa en las jornadas formativas. El otro es la contratación, porque la introducción de cláusulas sociales y de criterios de contratación inclusiva puede acabar afectando a proveedores y colaboradores de una compañía de este tamaño. Desde Correos no se incluye presupuesto, calendario ni objetivos medibles, y tampoco indica qué productos o servicios de Correos serán los primeros en revisarse.
Carlos Zubialde
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