Nacex, la empresa de mensajería urgente del grupo Logista, prevé que su actividad durante el Black Friday sea un 12% mayor que en la misma campaña de 2025. Medido frente al resto del año, el volumen crecerá en torno a un 20% en el conjunto de la campaña de Black Friday y Navidad y hasta un 30% en los días de más carga. Para absorberlo, la compañía ampliará un 35% la plantilla de las áreas implicadas en la operativa, incorporará 70 vehículos a las conexiones entre sus plataformas y su red de franquicias y pondrá en marcha 55 rutas estructurales adicionales. Las franquicias, que hacen buena parte de la recogida y el reparto final, aumentarán sus recursos un 27%.
La comparación entre unas cifras y otras es lo más interesante del anuncio. El refuerzo de personal supera el aumento de volumen previsto para el conjunto de la campaña y se acerca al de los días de máxima carga, lo que indica que Nacex dimensiona su red para el pico y no para la media. En la paquetería urgente, un día de colapso deja paquetes acumulados en plataforma que se arrastran durante el resto de la semana y elevan las entregas fuera de plazo, así que contar con margen en las jornadas críticas cuesta menos que recuperar el servicio después. El 35% se aplica, además, solo a las áreas que trabajan directamente en la operativa, no a toda la plantilla.
Los 70 vehículos y las 55 rutas nuevas se destinan a las conexiones entre plataformas y franquicias, el tramo de la red que se satura primero en campaña porque en él se concentran los envíos de todo el país antes de repartirlos por zonas. Al reforzarlo, la compañía intenta que el volumen llegue a tiempo a cada franquicia para salir a reparto el mismo día.
Nacex cuenta también con su red de más de 4.000 puntos NACEXshop en España y Portugal para descargar parte de las entregas a domicilio, el tipo de servicio en el que más intentos fallidos se producen. Xavier Calvo, director general de la compañía, atribuye la capacidad de adaptación a la planificación anticipada y a la coordinación de toda la red, y recuerda que el Black Friday y la Navidad son cada año los periodos de mayor exigencia del sector
Carlos Zubialde
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