Correos Express, la filial de paquetería urgente del Grupo Correos, prevé mover durante la campaña de Black Friday y Navidad un 6,6% más de envíos que el año pasado, con jornadas de más de 800.000 paquetes al día. Su previsión casi triplica el crecimiento que la patronal UNO estima para el conjunto del sector, del 2,4%, en una campaña en la que las empresas de logística y transporte gestionarán, según UNO, más de 127 millones de envíos, con una media de 4,4 millones al día y picos de 5,5 millones. Por fechas, Correos Express calcula un aumento del 6% en la semana del Black Friday y del 7,8% en la del Cyber Monday, y sitúa su día de más carga el 30 de noviembre.
La compañía ha preparado la red con dos refuerzos del mismo tamaño. Ha aumentado un 13% sus rutas de distribución y otro 13% la capacidad de su red de puntos de entrega fuera del domicilio, que reúne unos 15.000 establecimientos y taquillas. La apuesta por los puntos de recogida responde a un cálculo concreto, porque Correos Express estima que su uso reducirá en torno a un 15% las incidencias de última milla, es decir, los intentos fallidos, las ausencias y las entregas que hay que repetir. No ha publicado cifras de refuerzo de personal ni de vehículos.
La planificación de esta campaña se apoya además en un gemelo digital, una réplica virtual de su red de España y Portugal con la que la empresa simula el comportamiento de rutas y centros para anticipar dónde pueden aparecer problemas y ajustar los flujos antes de que lleguen los picos. La compañía amplía también el uso de la inteligencia artificial en la planificación y en la atención al cliente. António Vaz, director general de Correos Express, explica que la campaña se ha alargado y que la demanda se reparte cada vez más en el tiempo, lo que ha obligado a anticipar el refuerzo de las rutas, ya que parte del volumen que antes se concentraba en días concretos llega ahora antes.
La previsión de Correos Express se suma a la de otros operadores que han anunciado sus planes de campaña en las últimas semanas, como Nacex, que espera un 12% más de actividad en el Black Friday respecto a 2025, o SEUR, que ha reforzado su plantilla para estas fechas. Casi todas las previsiones individuales están por encima del 2,4% que UNO calcula para el conjunto del sector, una diferencia que se explica en parte porque cada operador mide su propio crecimiento frente a su volumen del año anterior y porque los que más crecen son los que deciden comunicarlo.
Si todas esas previsiones se cumplen a la vez, alguien tendrá que perder cuota, y la campaña de este año servirá para comprobar qué redes han ganado volumen a costa de otras y cuáles se habían preparado para un crecimiento que no llegó. La extensión de la campaña a varias semanas, que describe Correos Express, reduce la presión de los días punta pero alarga el periodo en el que las redes trabajan por encima de su capacidad habitual, y el resultado se medirá en enero, cuando los operadores sepan cuántos de esos paquetes llegaron a tiempo y a qué coste.
Carlos Zubialde
