Cuando y como reclamar una mercancía dañada
Una de las preguntas mas habituales cuando se hace una compra online es saber cual es el plazo que se tiene para reclamar una rotura o entrega en malas condiciones de la mercancía.
Una de las preguntas mas habituales cuando se hace una compra online es saber cual es el plazo que se tiene para reclamar una rotura o entrega en malas condiciones de la mercancía.
Uno de los parámetros que mas se mira no solo en el ámbito de la logística sino en toda empresa que tenga un almacén desde el cual distribuye sus productos a los clientes es el stock de seguridad, pero, ¿Qué es el stock de seguridad?
Cuanto establecemos cual es el objetivo del nivel de servicio que se quiere ofrecer al cliente, en el caso del transporte por ejemplo el porcentaje de entregas exitosas o en logística el nivel de pedidos procesados correctamente de forma diaria, solemos poner siempre que el objetivo es lograr el 100
Habitualmente cuando se habla de gestión de devoluciones o logística inversa el imaginario nos sitúa en los envíos de ecommerce. La realidad es que si, dentro de los envíos de ecommerce el peso de la logística inversa es uno de los grandes retos pero no es exclusivo de este tipo de envíos.
En muchas ocasiones los usuarios de servicios B2C como el ecommerce no llegan a entender como es posible que reputadas compañías de transporte no le entreguen su pedido cuando lo desea en su domicilio.
La devolución de una compra es un coste que tiene un impacto brutal sobre la cuenta de resultados del vendedor (ecommerce por ejemplo)
Hemos explicado ya en numerables ocasiones que el objetivo de una organización logística es encargarse que el producto comprado por el cliente, es transportado, controlado y entregado en la forma y tiempo acordados.
En cualquier almacén encontraremos siempre un mismo elemento común: las estanterías
No es la primera vez que hablamos de KPIs en informacionlogistica.com, incluso alguno puede decir que somos repetitivos con esto de los indicadores, pero la realidad es que si quieres saber la situación real de tu negocio, sea cual sea, si no tienes un buen KPI a mano, estas perdido.
En este artículo desgranaremos las diferencias entre un Sistema de Gestión de Almacén o SGA y un Sistema de Control de Almacén o SCA y las razones por las cuales los segundos están ganando importancia rápidamente
El Coronavirus también esta posibilitando grandes cambios en el mundo de la logística y en sus operativas
¿Tienes la sensación que los departamentos de tu empresa o cadena de suministro están realizando una gestión tipo reino de taifas?
Reducir costes, mejorar la calidad del servicio y aumentar la productividad es posible mediante una buena gestión de la información en todos los procesos de la cadena de suministro
Subir el precio de un servicio y como hacerlo suele ser una pregunta que nunca se resuelve por la posible reacción negativa de los clientes. Si nos centramos "solo" en el precio la aventura puede terminar en fracaso. Pero lo bueno es que hay alternativas.
El picking es una actividad que esta dentro de las operaciones de fulfillment (operaciones logísticas) que consta en la preparación de pedidos de un cliente recogiendo y combinando las unidades que ese cliente reclama en su pedido. El picking se produce en todo tipo de almacenes tanto logísticos c
¿Qué es el just-in-time? Just in time es una forma de suministro de mercancía que se puso de moda hace tres décadas. Fue propulsado por la industria de la automoción para luego ser copiado por todos los actores económicos, el control y mantenimiento de los inventarios logísticos al mínimo nivel posi
Uno de los focos mas importantes de posibles errores en las operaciones logísticas se dan en la preparación de los pedidos creando una mala experiencia de compra para el cliente así como un descontrol en el stock que tenemos en el almacén y que supone una merma económica. Es mas habitual de l
Una demanda estacional es cuando en una cierta época muy limitada de tiempo los clientes muestran mayor interés o necesidad de los productos. La época estival suele ser una de ellas igual que las navidades por lo que tener un plan de previsión para estas llamadas "peack season" es fundamental para e
Todos los hemos visto en los almacenes, incluso muchos transportistas se ayudan de ellas para poder transportar pesada mercancía sobre todo paletizada que es cargada y descargada en sus camiones: la transpaleta manual. Pocas herramientas son tan útiles en cualquier almacén como lo es la transpale
La logística es una de las piezas fundamentales en cualquier tienda online que se precie incluso mas de lo que inicialmente puede llegar a pensarse. No solo el coste que supone la logística y el transporte es importante sino una buena y correcta implementación puede suponer el éxito de nuestro negoc
¿Cuanto cuesta la entrega de un paquete? No creo equivocarme si afirmo que esta pregunta la hemos escuchado en un sinfín de ocasiones todos los que nos dedicamos a vender transporte, y apostaría que el tono de la pregunta en el todos los casos era de reprobación al entender, nuestro interlocutor, qu
Uno de los objetivos de la actividad logística es reducir los costes operativos cuya consecuencia es lograra un aumento de los beneficios. Ser eficiente en las operaciones logísticas debe de ser una constante en nuestro día a adía y para ello debemos de identificar los principales costes para poder
¿Cuántas veces como profesional de la logística has sufrido los temidos inventarios? Todos los que trabajamos en el sector de la logística sabemos lo que significa la llegada de la última semana de diciembre, nos tenemos que enfrentar al control de inventario para cada uno de nuestros clientes.
No es la primera vez que tratamos este tema desde informacionlogistica.com porque sabemos que tener un correcto control del stock en una empresa puede suponer desde una ventaja competitiva hasta el mayor de los lastres tanto a nivel operacional como económico. Saber cual es el nivel de las ex
Lo primero sera aclara que es "logística inversa"; llamamos así a las operaciones cuyas caracteristicas son las de encargarse del flujo de los pedidos o materiales en el sentido contrario al habitual o lo que mas vulgarmente conocemos como los envíos de "retorno" Nos situamos, lo habitual sue
Abaratar no significa optimizar, que tengamos un servicio logístico o de transporte barato no significa que sea lo que necesitemos. Como decia Peter Drucker, “No hay nada tan inútil como hacer con gran eficiencia algo que no debería haberse hecho en absoluto”. Es verdad que cuando haces un bu
La optimización de los recursos es una constante en todas las empresas, las dedicadas a la logística redoblan este esfuerzo por un lado para cumplir con la exigencia del cliente y segundo porque el éxito de la propia actividad esta basado precisamente en la optimización de recursos como los humanos,
El efecto látigo o "bullwhip effect" en ingles es un fenómeno conocido y padecido diariamente por todos los que nos dedicamos a la logística, ya que se refiere a las grandes diferencias y desajustes que se pueden producir entre la demanda real y la demanda "estimada" por parte de cada uno de los int
La forma mas habitual de transporte de mercancía si excluimos la mensajeria y pequeña paqueteria es sobre palets. Por eso saber y conocer lo referido al transporte de mercancía en palet es un aspecto clave como parte importante de un proceso logístico y por extensión de la cadena de suministro.
Todos sabemos que el cambio es inevitable, incluso en mercados tan maduros como el del transporte y el comercio electrónico todavía podemos encontrar quien le da una vuelta de tuerca y saca un nuevo servicio que puede ayudarle a vender mas llegando a un segmento de personas a las que no llega con su