La compañía alemana DHL Express ha integrado sus servicios de transporte en Shopify para los comercios de la plataforma en España, que desde ahora pueden contratar envíos nacionales e internacionales con la operadora sin salir del entorno desde el que gestionan su tienda online. La ampliación forma parte de un despliegue europeo que incluye también Alemania, Reino Unido, Francia e Italia, mientras que en Polonia y Países Bajos la incorporación se hace a través de DHL eCommerce.
La integración permite generar etiquetas de envío, validar direcciones y seguir las expediciones directamente desde Shopify. Para un comercio pequeño o mediano, eso supone eliminar uno de los pasos que más tiempo consume en el día a día, el de copiar los datos de cada pedido en la plataforma del transportista, imprimir la etiqueta desde otra herramienta y volver a la tienda para comunicar al cliente el número de seguimiento.
El cambio con más recorrido está en las condiciones comerciales, ya que los comercios pueden acceder a tarifas de DHL negociadas por Shopify sin necesidad de abrir una cuenta ni firmar un contrato independiente con la operadora. El servicio está disponible en los distintos planes de la plataforma, sin aplicación adicional ni cuota mensual específica. Hasta ahora, el pequeño ecommerce que quería ofrecer envío urgente internacional con un integrador como DHL Express tenía que negociar por su cuenta, con un volumen que rara vez le daba capacidad para obtener buenas condiciones, o recurrir a intermediarios.
El calendario tampoco es casual. La integración llega justo antes de la peak season, el periodo en el que Black Friday, Cyber Monday y Navidad disparan el volumen de pedidos, y en el que los comercios con menos estructura sufren más para mantener la operativa de expedición al ritmo de las ventas. Rafael Pérez, CIO de DHL Express España, señala que en la temporada navideña los minoristas afrontan un fuerte aumento de pedidos y unas expectativas de entrega rápida y fiable más altas que nunca, y que la ampliación busca facilitar el acceso a soluciones de envío desde la plataforma que ya utilizan.
Para los comercios, la integración abre una opción de envío urgente nacional e internacional sin negociación previa, aunque la decisión de activarla seguirá pasando por comparar esas tarifas con las de los operadores con los que ya trabajan y por calcular qué parte del coste del envío urgente está dispuesto a asumir su cliente. Para el resto de transportistas y agregadores de envíos, la presencia de un integrador con tarifas negociadas dentro del propio panel de la tienda eleva el listón de lo que el pequeño ecommerce espera encontrar al contratar un envío, que cada vez se parece más a un clic dentro de la herramienta en la que ya trabaja.
Carlos Zubialde
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