Como viene siendo habitual, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)ha publicado el resultado del Panel de Hogares sobre el sector portal y el comercio electrónico, de cuyos datos se pueden deducir algunos resultados y certezas.
Lo primero es que los datos que refleja estos paneles son aportados por los participantes, de forma que los mismos solo están soportados por lo que ellos mismos quieran informar; y, por otro lado, hay un número importante de empresas que no participan del mismo, por lo que la fotografía que se logra es muy parcial y alejada de la realidad.
En el primer grupo, por ejemplo, las compañías que tienen un formato de franquicia, los datos aportados no son solo los que la matriz genera, sino que incluso se "pondera" lo que puede suponer su red, frente a los datos que las empresas con red propia puedan aportar, aunque estas también pueden modificar los datos aportados.
Ciertamente, mirando los datos de este panel, dos empresas como DHL y MRW ganarían cuota de mercado, situación ciertamente llamativo sobre todo en el caso de MRW. El liderazgo seguiría en manos de Correos y Seur estaría perdiendo cuota de mercado. Pero lo llamativo es que en esta lista se echa de menos a importantes compañías como GLS, Nacex u Ontime, que según los datos que aportan en publicaciones y redes sociales, alguna de ellas tiene un volumen más que considerable como para alterar ese ranking.
En detalle, en el último trimestre del 2023 Correos tiene una cuota del 35.30%, Seur un 12.30%, MRW un 8% y DHL un 5.7%
Datos sobre e-commerce
El panel también ofrece datos sobre el uso y costumbres de los consultados sobre las compras de comercio electrónico, y uno de los datos más llamativos es que el 50% de ellos han comprado y recibido envíos de ecommerce de Amazon, algo que no sorprende en absoluto por el poder de la compañía norteamericana. En este ranking, como segunda opción de marketplace de compra se sitúa Aliexpress, donde han comprado casi el 11% de los consultados.
Otro aspecto a destacar es cambio que se está produciendo en el formato de entrega, y es que las entregas en puntos de conveniencia está aumentado hasta alcanzar ya al 20% del total de las compras realizadas. Aunque la entrega a domicilio sigue siendo la de mayor porcentaje, poco a poco las tendencias se van cambiando, aunque la entrega en domicilio y sobre todo el factor del precio siguen siendo los elementos más importantes para la elección de la empresa para realizar el envío.
Carlos Zubialde
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