Cuando en febrero del 2016 nace en Bilbao Abian Service como un proyecto orientado al transporte ligero, directo e inmediato de mercancías, pocos podían prever cómo evolucionaría ese nicho frente a la presión constante por eficiencia, digitalización y servicio al cliente que caracteriza al sector logístico europeo. Celebrar ahora una década de actividad de la empresa fundada por su CEO Daniel Tamayo, no solo es una marca en el calendario, es un buen momento para analizar operativamente qué ha cambiado en ese tiempo y qué supone su enfoque para los cargadores y clientes que dependen de servicios urgentes.
Desde sus inicios, la compañía se definió por su especialización en servicios de urgencia operativos las 24 h del día, los 365 días del año, con atención personalizada y una flota propia de vehículos ligeros capaces de actuar con rapidez desde múltiples puntos, inicialmente en España, pero rápidamente incorporando también el servicio de Europa. Esa estructura, que evita manipulaciones e intermediarios innecesarios, no solo acorta plazos, sino que también reduce riesgos operativos para cargadores con necesidades sensibles al tiempo y a la trazabilidad.
Operativamente, la clave de este modelo ha estado en combinar presencia física en centros de respuesta distribuidos tanto en España como por el continente, todos ellos con capacidades de reacción casi inmediata: posicionar vehículos en menos de dos horas en el lugar de carga y resolver incidencias al instante ha sido un diferenciador palpable para sectores como automoción, farmacéutico o comercio urgente. Esta apuesta por la cercanía a cada cliente y cada envío supone para los clientes cambiar la concepción clásica de “servicio de transporte” por la de un colaborador que integra información operativa en tiempo real y responde de forma proactiva cuando surgen desajustes en la cadena.
Esa especialización también ha tenido efectos en la gestión interna de la empresa. A diferencia de operadores que priorizan el volumen o la estandarización, el crecimiento de Abian Service ha venido acompañado de inversiones en sistemas propios de seguimiento de flota, recursos humanos multilingües y una aplicación exclusiva que permite controlar el avance de cada servicio y comunicar incidencias al cliente. Para las empresas que externalizan logística, sobre todo cuando hablamos de servicios tan críticos donde los minutos son un enemigo, disponer de esa visibilidad es un valor añadido que mitiga incertidumbres y facilita decisiones tácticas en operaciones.
Los datos de crecimiento de la compañía reflejan cómo este enfoque ha sido bien recibido en el mercado; entre 2020 y 2023 la empresa multiplicó su facturación, apoyándose en la personalización del servicio y en su capacidad de adaptación a distintos sectores industriales. No se trata únicamente de crecer, sino de hacerlo manteniendo coherencia operativa en un segmento donde la fiabilidad pesa más que el volumen. Durante este 2026, la compañía además ha dado otro salto cualitativo muy importante, incorporando profesionales muy reputados del sector, en una clara apuesta por posicionarse como referente en el segmento.
Estratégicamente, sostener este modelo plantea retos y oportunidades para Abian Service, retos de los que no huyen. La digitalización creciente de procesos, la exigencia de visibilidad en tiempo real y la necesidad de integrar datos de múltiples actores logísticos están obligando a Abian a evolucionar en sus sistemas sin perder la agilidad que les caracteriza desde el día de su nacimiento. Además, la expansión de su red europea sugiere una búsqueda de equilibrio entre proximidad operativa y cobertura territorial.
Para los clientes que confían en servicios urgentes, el décimo aniversario de Abian Service ofrece algo más que una celebración corporativa: invita a valorar qué tipo de socio necesitan en entornos donde el tiempo es un factor crítico y el margen de error es mínimo. La experiencia acumulada está suponiendo una ventaja competitiva real, porque en logística, la verdadera consolidación no se mide en años, sino en la capacidad de responder cuando la cadena se tensiona.
Felicidades a todo el equipo de Abian Service, y que estos 10 primeros años sean solo el inicio de una muy larga trayectoria.
Carlos Zubialde
contacto@informacionlogistica.com
