Infios, compañía estadounidense especializada en soluciones de ejecución de cadena de suministro, ha anunciado un conjunto de nuevas capacidades de inteligencia artificial que amplían su plataforma con agentes diseñados para operar dentro de los flujos de trabajo de pedidos, almacén y transporte, coordinando decisiones y acciones en tiempo real sin intervención manual.
La propuesta se articula en cuatro tipos de agentes con funciones diferenciadas. Los agentes de transporte automatizan los flujos de ejecución, incluyendo llamadas de verificación a conductores mediante voz generada por IA activada por condiciones predefinidas, con el objetivo de reducir las intervenciones manuales en la gestión de excepciones. Los agentes de pedidos y documentos capturan, traducen y validan documentos no estructurados —pedidos, cartas de porte— y los transforman en datos estructurados integrados directamente en la ejecución en tiempo real, eliminando la introducción manual y reduciendo la dependencia de EDI o portales de proveedores. Los agentes de almacén asisten a supervisores y operarios en la búsqueda de inventario, la resolución de incidencias y la formación operativa, adaptada al rendimiento individual de cada empleado y a los procedimientos internos de cada instalación. Los agentes de optimización identifican la mejor ruta o opción de ejecución para cada carga y se ajustan dinámicamente cuando las condiciones cambian, reasignando, reprorizando y relanzando operaciones de forma automática cuando se produce un retraso o un riesgo sobre los compromisos de pedido.
La compañía ha presentado resultados obtenidos por clientes en producción: reducción del tiempo de procesamiento de pedidos de varias horas a minutos en una empresa global de moda, reducción del 70% de los pedidos pendientes en un ecommerce estadounidense, tasa de autonomía del 83% en la introducción automatizada de pedidos para un operador logístico, y detección y resolución de interrupciones en minutos frente a varios días, según sus propias cifras.
El modelo de implantación de Infios AI está estructurado en tres fases progresivas. En la primera, los agentes recomiendan acciones con justificación explícita para que el equipo humano las valide. En la segunda, ejecutan según reglas definidas por el cliente. En la tercera, toman decisiones operativas de extremo a extremo dentro de límites previamente establecidos. La compañía permite comenzar con un único flujo de trabajo de alto impacto —retrasos en envíos, modificaciones de pedidos— y ampliar el alcance a medida que el sistema acredita su funcionamiento.
Infios tiene su sede en Minneapolis y opera como proveedor de soluciones de ejecución para cadenas de suministro de gran volumen a escala global.
Carlos Zubialde
