La verdad que estoy MUY SORPRENDIDO, han realizado 5 envíos por cada empresa, si si, 5 ENVÍOS! La verdad que 5 envíos creo que es una cifra que no puede indicar la calidad de servicio de una empresa, si fallan en un envíos que quiere decir, ¿que el 20% de los envíos que realiza esa empresa los hace mal?
Para hacerse una idea, el "Top 3" de las principales empresas en España ( SEUR, MRW y NACEX ), pueden estar gestionando entre las tres mas de 50.000.000 de envíos al año, aun tomando la muestra de 70 envíos, esto supone que el sondeo esta realizado sobre el 0.0000014% de los envíos....
Esta muy bien hacer un estudio, pero además del rigor ( que este lo tiene ), tiene que hacerse en representatividad y proporcionalidad, dar por sentado los buenos o no tan buenos servicios sobre una muestra que no representa ni el 0.0000014% no me parece muy serio la verdad; los datos son sobre ese muestreo, pero ese muestreo NO ES EL REFLEJO FIEL del día a día.
Por último la verdad que también estoy un poco sorprendido con la alegría de unos y la tristeza de otros (me refiero a las empresas de transporte o sus empleados) en las redes sociales, creo que cada uno de ellos saben perfectamente donde están y que camino tienen todavía por recorrer......
Artículo propiedad de Carlos Zubialde
contacto@informacionlogística.comAlgunos pueden pensar que este post puede llegar a ser "corporativo", pero nada mas lejos de mi intención, el objetivo en este caso es poner las coas en valor y situación "real", me estoy refiriendo al famoso informe que la OCU publica en su revista en el mes de Abril 2017, para comparar los servicios de las empresas de transporte urgente y paquetería en España.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una entidad privada sin ánimo de lucro totalmente independiente, creada en 1975 con el objetivo de defender los derechos de los consumidores. Dentro de su actividad hacen distintas comparativas con el objetivo de defender el derecho de los consumidores, bien hasta aquí. Descubro hace unos días en Linkedin que han realizado un test a las empresas de transporte urgente ( no aparece en su pagina web oficial ni tampoco en su perfil de Linkedin ), han realizado 70 envíos por 14 empresas distintas, y este es "su" resultado:
La verdad que estoy MUY SORPRENDIDO, han realizado 5 envíos por cada empresa, si si, 5 ENVÍOS! La verdad que 5 envíos creo que es una cifra que no puede indicar la calidad de servicio de una empresa, si fallan en un envíos que quiere decir, ¿que el 20% de los envíos que realiza esa empresa los hace mal?
Para hacerse una idea, el "Top 3" de las principales empresas en España ( SEUR, MRW y NACEX ), pueden estar gestionando entre las tres mas de 50.000.000 de envíos al año, aun tomando la muestra de 70 envíos, esto supone que el sondeo esta realizado sobre el 0.0000014% de los envíos....
Esta muy bien hacer un estudio, pero además del rigor ( que este lo tiene ), tiene que hacerse en representatividad y proporcionalidad, dar por sentado los buenos o no tan buenos servicios sobre una muestra que no representa ni el 0.0000014% no me parece muy serio la verdad; los datos son sobre ese muestreo, pero ese muestreo NO ES EL REFLEJO FIEL del día a día.
Por último la verdad que también estoy un poco sorprendido con la alegría de unos y la tristeza de otros (me refiero a las empresas de transporte o sus empleados) en las redes sociales, creo que cada uno de ellos saben perfectamente donde están y que camino tienen todavía por recorrer......
Artículo propiedad de Carlos Zubialde
contacto@informacionlogística.com
La verdad que estoy MUY SORPRENDIDO, han realizado 5 envíos por cada empresa, si si, 5 ENVÍOS! La verdad que 5 envíos creo que es una cifra que no puede indicar la calidad de servicio de una empresa, si fallan en un envíos que quiere decir, ¿que el 20% de los envíos que realiza esa empresa los hace mal?
Para hacerse una idea, el "Top 3" de las principales empresas en España ( SEUR, MRW y NACEX ), pueden estar gestionando entre las tres mas de 50.000.000 de envíos al año, aun tomando la muestra de 70 envíos, esto supone que el sondeo esta realizado sobre el 0.0000014% de los envíos....
Esta muy bien hacer un estudio, pero además del rigor ( que este lo tiene ), tiene que hacerse en representatividad y proporcionalidad, dar por sentado los buenos o no tan buenos servicios sobre una muestra que no representa ni el 0.0000014% no me parece muy serio la verdad; los datos son sobre ese muestreo, pero ese muestreo NO ES EL REFLEJO FIEL del día a día.
Por último la verdad que también estoy un poco sorprendido con la alegría de unos y la tristeza de otros (me refiero a las empresas de transporte o sus empleados) en las redes sociales, creo que cada uno de ellos saben perfectamente donde están y que camino tienen todavía por recorrer......
Artículo propiedad de Carlos Zubialde
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