¿En casa o en un Parcel Shop?

¿Donde es mejor recibir tu compra de ecommerce? ¿En casa o en un punto de conveniencia o parcel shop? ESta pregunta es posiblemente una de las mas comunes no solo entre los compradores de comercio electrónico, sino que también entre las empresas de transporte y logística. Para poder tener una visión mas global he acudido donde uno de los referentes dentro del sector del transporte en España, mi amigo Juan Sandes que de esto sabe un rato largo, esto es lo que nos cuenta:

Esta semana tuve la oportunidad de participar en mi primera reunión del Consejo de RED de GLS, en ella cerca de 60 empresarios comparten experiencias, problemas, soluciones y mucha imaginación para mejorar nuestro sector del delivery.

Y todo esto sirve para reflexionar sobre algo que allí se comentó y que no es otra cosa que  intentar dar pasos en la línea que se hace en otros países para después de un primer intento de entrega fallido depositar el envío en un parcel shop (punto de conveniencia)

Bajo mi punto de vista para que esto pueda empezar a producirse en España hace falta como condición necesaria y no suficiente una red de puntos que además de capilaridad tenga mucha proximidad, es decir, el impacto que puede producir que una entrega que esperas en casa te la dejen en un parcel shop, es menor si ese parcel shop está cerca.

La segunda condición es que el retailer conozca esta decisión y este alineado con el delivery, y esto será más fácil si este retailer no tiene en su check out la opción de entrega en punto, porque quien sabe si el comprador hubiera tenido esa opción la hubiera elegido, y por el contrario cuando teniendo la opción en el check out y elegimos domicilio el impacto en ese consumidor que tras un intento se lo llevemos a un parcel shop puede ser más negativo.

¿Y vosotros que pensáis?, yo me apunto al “carro” de que hay que probar y quién sabe si a lo mejor una gran parte de las ineficiencias del delivery se resuelven por esta vía.

 

Juan Sandes

 

Datos sobre el autor

Juan Sandes es el director de Operaciones y Expansión de la empresa de Transporte Urgente Redyser (empresa adquirida por GLS ) desde Enero del 2017, y es también socio ejecutivo de deliverea.com. Es un profesional con una trayectoria de mas de 20 años de experiencia en operaciones, producción logística, transporte última milla, distribución, comercial, en empresas de producción y servicios.
Muy orientado a resultados en un entorno internacional y complejo, con visión de futuro en el arranque y desarrollo de nuevos negocios, fue CEO de Celeritas (Grupo SGEL) durante 4 años, así como Director industrial de procesos en la misma empresa durante 12 años.

Podéis seguir a Juan en su perfil de Linkedin  o en twitter donde lo localizaréis en @juansandesv