El peso de la logística inversa hace crecer a nuevas empresas
El e-commerce ha revolucionado el sector del transporte y la logística, esto es algo que no se puede negar, al igual que ha creado nuevos desafíos y oportunidades, sobre todo en la gestión de devoluciones y flujos inversos, lo que se conoce como "Logística Inversa". Este fenómeno, impulsado por el a
El e-commerce ha revolucionado el sector del transporte y la logística, esto es algo que no se puede negar, al igual que ha creado nuevos desafíos y oportunidades, sobre todo en la gestión de devoluciones y flujos inversos, lo que se conoce como "Logística Inversa". Este fenómeno, impulsado por el aumento de las compras online y sus devoluciones, ha dado lugar a un crecimiento significativo de la logística inversa, una disciplina clave para optimizar los procesos y que como consecuencia ha tenido la creación de empresas especializadas en este tipo de operativa logística.
La logística inversa consiste en el retorno de productos desde los consumidores hacia los fabricantes o distribuidores, ya sea para devoluciones, reacondicionamiento, reciclaje o disposición adecuada. Este proceso permite recuperar valor, reducir costos y minimizar el impacto ambiental, siendo incluso una cuestión que tiene un peso muy alto sobre la rentabilidad de las tiendas online. Además, mejora la experiencia del cliente al ofrecer soluciones rápidas y eficientes para gestionar devoluciones, que es la otra vertiente de la logística inversa.
En términos económicos, el mercado global de logística inversa ha mostrado un notable crecimiento. Según informes recientes, su valor alcanzó los 533,18 mil millones de dólares en 2023, y se espera que crezca a una tasa anual del 6,55%, alcanzando los 879,78 mil millones de dólares en 2031. Este aumento está directamente relacionado con el auge del comercio electrónico, que genera volúmenes masivos de devoluciones y obliga a las empresas a replantear sus estrategias logísticas.
Las empresas de transporte y logística han respondido a esta demanda adoptando tecnologías avanzadas y prácticas sostenibles. Soluciones como la inteligencia artificial y el blockchain están optimizando los procesos de trazabilidad y gestión de devoluciones, permitiendo un seguimiento en tiempo real de los productos y decisiones más informadas sobre su reutilización o reciclaje, o incluso sobre la idoneidad de la devolución o la detección de consumidores con perfiles muy altos de devolución.
Otro factor clave en la evolución de la logística inversa es la creciente tendencia hacia la omnicanalidad. Los consumidores modernos esperan la misma calidad de servicio en todos los puntos de contacto, desde plataformas digitales hasta tiendas físicas. Esto ha llevado a las empresas a invertir en sistemas de gestión integrados que faciliten una experiencia coherente y ágil en las devoluciones, fortaleciendo así la lealtad del cliente, incluso algunas de las marcas más reconocidas como el grupo Inditex, están haciendo bandera de esta operativa ágil, rápida y eficiente como elemento diferencial de sus competidores.
Asimismo, las regulaciones ambientales más estrictas que se están aplicando en la Unión Europea están motivando a las empresas a adoptar modelos de economía circular, donde los productos y materiales se reutilizan y reciclan en lugar de desecharse. Este enfoque fomenta la colaboración entre fabricantes, minoristas y proveedores logísticos para implementar soluciones integradas que reduzcan el desperdicio y optimicen los recursos.
Y es en este punto donde el nacimiento y crecimiento de empresas logísticas especializadas en la logística inversa está siendo muy notable, ganando terreno a las empresas logísticas más tradicionales, en una tendencia que parece ser que seguirá aumentando en los próximos años.