El mercado global de Smart Lockers se dirige hacia los 7.000 millones de dólares en los próximos años, con tasas de crecimiento que superan el 15% anual según las principales consultoras del sector. Europa es uno de los epicentros de esa expansión: solo en el continente ya hay más de 155.000 Smart Lockers desplegados y 349.000 puntos de conveniencia, con un crecimiento interanual del 29%. España, con un 35% de entregas ya canalizadas fuera del domicilio, se ha convertido en uno de los mercados con mayor aceleración.
En ese contexto, Columat se posiciona como la empresa española de referencia en el sector. La compañía, con sede en Barcelona y operaciones activas en España, Portugal, Francia, Italia y Andorra, proporciona a retailers y operadores logísticos un ecosistema tecnológico completo (Smart Lockers, software de gestión y servicios operativos) para que desplieguen y gestionen sus propias redes de puntos de entrega.
| Un mercado que crece porque el modelo de entrega está cambiando |
El crecimiento del mercado de Smart Lockers no es una burbuja tecnológica. Responde a un cambio estructural en la forma en que los consumidores quieren recibir sus compras y en la forma en que los operadores necesitan entregar. Las entregas a domicilio, que durante años fueron el estándar del ecommerce, están mostrando sus límites: el 65% de los almacenes logísticos sufren saturación por entregas fallidas debido a la falta de coordinación horaria, el 62% de las entregas resultan costosas e ineficientes, y el 54% de los procesos siguen dependiendo de personal presencial para cada operación.
A estos datos se suma la presión regulatoria. Las Zonas de Bajas Emisiones, en expansión por toda Europa, limitan cada vez más el acceso de vehículos de reparto a centros urbanos y obligan a los operadores a consolidar entregas en puntos fijos. El Smart Locker deja de ser una opción de conveniencia para convertirse en infraestructura urbana esencial.
No estamos hablando de una tecnología del futuro. Estamos hablando de la infraestructura que ya está resolviendo los problemas de hoy, señalan desde Columat. Los 7.000 millones de dólares que moverá este mercado son la consecuencia de un cambio que ya está ocurriendo en la calle.
| Los números que explican por qué los Smart Lockers se están implantando a este ritmo |
La adopción acelerada de Smart Lockers en Europa no se explica solo por la tendencia. Se explica por el impacto operativo que genera su implantación. Los datos recogidos en entornos logísticos donde se han desplegado redes de Smart Lockers muestran mejoras consistentes en los principales indicadores de la última milla:
| Quién está adoptando Smart Lockers en Europa y por qué |
La implantación de redes de Smart Lockers está siendo liderada por dos perfiles que, aunque con necesidades distintas, convergen en la misma conclusión: necesitan infraestructura de entrega propia.
Los operadores logísticos buscan eficientar la última milla, reducir los costes de entregas fallidas y ofrecer a sus clientes (retailers y plataformas de ecommerce) un canal OOH competitivo. Para un operador, desplegar su propia red de Smart Lockers en ubicaciones estratégicas — gasolineras, centros comerciales, estaciones, zonas residenciales — significa convertir un coste recurrente (los reintentos de entrega) en un activo operativo que se amortiza.
Los retailers necesitan recuperar el control sobre la experiencia de entrega. Hoy, un retailer invierte en construir una marca cuidada y luego delega el último punto de contacto con el consumidor a un tercero. Los Smart Lockers le permiten ofrecer a su cliente un punto de recogida propio, con su marca, conectado a su ecommerce y abierto a que cualquier transportista entregue allí.
Lo interesante es que ambos perfiles están llegando a la misma conclusión por caminos distintos: el Out of Home ya no es un canal que se alquila, es un canal que se construye, apuntan desde Columat. Y quien construye su propia red, controla sus datos, su marca y su relación con el cliente.
| De Barcelona a cinco mercados europeos: una empresa española en un sector global |
Columat opera actualmente en España, Portugal, Francia, Italia y Andorra, y prevé ampliar su presencia en nuevos mercados a lo largo de 2026. La compañía trabaja con grandes retailers, operadores logísticos y empresas industriales que necesitan digitalizar sus procesos de entrega, recogida e intercambio.
Europa va a necesitar cientos de miles de Smart Lockers más en los próximos años para absorber el crecimiento del Out of Home. La pregunta ya no es si se van a instalar, sino quién va a controlar esos puntos y con qué tecnología, concluyen desde Columat. El sector logístico está en un punto de inflexión. Las empresas que inviertan ahora en infraestructura de entrega inteligente van a definir cómo se entrega en Europa en la próxima década. Y desde Barcelona se está construyendo parte de esa respuesta.
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