Uno de los principales problemas con las entregas de paquetería a domicilio es la falta de disponibilidad de los destinatarios para recibir sus envíos. Muchas personas trabajan fuera de casa durante horas laborables y no pueden estar presentes para recoger los paquetes cuando llegan. Esto causa retrasos en la entrega, un problema que hace años afectaba al 35% del total de los envíos con destino un domicilio particular, y que en la actualidad puede estar situado entre el 12% y 15%, una cantidad muy significativa.
Además, las entregas de paquetería a domicilio son muy costosas para las empresas de transporte debido a los altos costos de gasolina y mano de obra (distribución, gestión administrativa, etc.).
Para evitar estas entregas “fallidas”, las empresas de transporte han ideado distintas líneas de trabajo, desde reforzar la comunicación, poner a disposición del destinatario el cambio de dirección, así como ofrecer la entrega en un punto de conveniencia, o los Lockers (taquilla inteligente).
En este último tipo, queremos poner el foco en una tipología de futuro como son los buzones inteligentes residenciales, dispositivos diseñados para facilitar la entrega de paquetería en edificios residenciales. Estos dispositivos suelen tener un sistema de cierre y apertura controlado de forma electrónica, y pueden estar conectados para permitir a los usuarios recibir notificaciones cuando haya un paquete disponible para ser recogido.
La implementación de buzones inteligentes residenciales puede ser beneficiosa tanto para los residentes como para las empresas de reparto, ya que permite una entrega más eficiente y segura de la paquetería. Además, estos dispositivos pueden ayudar a reducir la cantidad de paquetes perdidos o robados, puesto que solo pueden ser accedidos por el destinatario o por alguien autorizado por este.
Poco a poco, la implementación de buzones inteligentes residenciales para recibir paquetería está siendo cada vez más común en muchas ciudades del mundo. Estos buzones están diseñados para ser más seguros y prácticos que los tradicionales, ya que permiten a los usuarios recibir y enviar paquetes de manera automatizada y sin la necesidad de estar en casa para recogerlos.
La implementación de estos buzones mejora la experiencia de los usuarios al recibir paquetería, ya que les permite recoger sus envíos en cualquier momento y sin depender de la presencia de una persona en casa, sin desmerecer la seguridad de la taquilla.
Otro punto interesante es el de una mayor sostenibilidad, ayudan a reducir el tráfico de vehículos en las zonas residenciales y mejorar la eficiencia de las empresas de paquetería al tener un lugar seguro y accesible para dejar los envíos.
La implantación de estos buzones se ha vuelto cada vez más popular, aunque en países como España su penetración todavía está en una fase incipiente, debido a la estructura del edificio “tipo”. Empresas como Arregui, trabajan mano a mano con el sector de la construcción para que, en los nuevos edificios, existan buzones inteligentes para recibir paquetería como elemento común.
Hemos hablado también de la seguridad, aspecto en las que las empresas que comercializan este tipo de buzones han mejorado de forma muy notable. En los principios, poder depositar un paquete o recogerlo, suponía por parte tanto del mensajero como del usuario una serie de acciones que no facilitaban la operatividad (descarga de códigos, varias activaciones de códigos, esperar autorizaciones, etc). Pero este aspecto está siendo muy mejorado, como en el caso de los buzones inteligentes de la firma guipuzcoana Arregi, cuya simplicidad de uso no está reñido con el mantenimiento de la seguridad en el proceso de entrega del envío.
En resumen, la implantación de buzones inteligentes residenciales para recibir paquetería ofrece una solución segura, cómoda y fiable para recibir paquetes en el hogar. Además, estos buzones suelen estar equipados con tecnología de bloqueo y vigilancia, lo que aumenta la seguridad y protege los paquetes de posibles robos.
Ahora solo queda que las comunidades de vecinos se pongan las manos a la obra para que su comunidad cuente con un elemento, cuyo beneficio es incuestionable, se mire por donde se mire.
Artículo propiedad Carlos Zubialde
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