Las mejores Apps para el seguimiento de envíos

¿Donde esta mi paquete? Esta es la pregunta habitual casi casi desde el momento en el que le damos al pago de nuestra compra online, queremos saber que transportista, como y cuando nos entregara nuestro paquete. Es verdad que la mejoría en los sistemas de seguimiento de las empresas de transp

¿Dónde está mi paquete?

Esta es la pregunta habitual casi desde el momento en que realizamos el pago de una compra online. Queremos saber qué transportista lo entregará, cómo lo hará y cuándo llegará nuestro paquete.

Es cierto que los sistemas de seguimiento de las empresas de transporte han mejorado significativamente en los últimos años. Y eso que no partíamos de cero. Muchas empresas de transporte implementaron sistemas de seguimiento hace casi 20 años, e incluso algunas ofrecían ya seguimiento online a través de su web en el año 2000.

Toda esta tecnología ha sido, y sigue siendo, poco conocida por el público general, aunque en el ámbito empresarial es una herramienta habitual. Por eso, la integración de la información de seguimiento para envíos B2C y comercio electrónico no resultó difícil. Cuando se dice que el sector del transporte no está preparado para atender las necesidades del ecommerce, se comete un error. Otra cuestión es que existan problemas puntuales, como la distribución de última milla o los costes asociados.

En cuanto al seguimiento de paquetes, todas las empresas de transporte han desarrollado sus propias aplicaciones para ofrecer información en tiempo real. Además, esta información se complementa con otros canales como páginas web o notificaciones por correo electrónico.

El problema del número de seguimiento

El inconveniente surge cuando no tenemos el número de seguimiento del paquete, y en este caso la responsabilidad recae en el ecommerce. A menudo, realizamos una compra y nos informan sobre qué transportista se encargará del envío, pero no nos facilitan el número de seguimiento o tracking. Sin ese dato, la información es inútil. Imaginemos que llamamos a una empresa como SEUR, que maneja miles de envíos diarios. ¿Qué es lo primero que nos pedirán? Exacto, el número de envío.

Ahora supongamos que sí tenemos el número de seguimiento, pero hemos realizado varias compras en distintas tiendas, y cada una utiliza un transportista diferente. Seguir cada paquete se vuelve más complicado, ya que tendríamos que visitar múltiples webs o descargar todas las aplicaciones de los transportistas, salvo que el ecommerce integre toda la información en su plataforma, algo que todavía es poco frecuente.

Soluciones: Apps para el seguimiento de envíos

Existen aplicaciones que permiten rastrear múltiples envíos desde un solo lugar. Estas apps integran a numerosos transportistas y centralizan la información en una sola interfaz. En algunos casos, el usuario puede registrarse y vincular automáticamente los paquetes que desea rastrear. A continuación, repasamos algunas de las más populares:

17TRACK

Si compras productos en el mercado chino, 17TRACK es una aplicación imprescindible. Integra la mayoría de las agencias de transporte chinas, así como operadores internacionales como DHL, SEUR y MRW, lo que permite hacer un seguimiento detallado de los envíos.

Está disponible para Android e iOS, y también se puede consultar a través de su página web www.17track.net/es.

17TRACK es el servicio de seguimiento de paquetes más grande del mundo y es compatible con más de 250 transportistas, permitiendo rastrear envíos en 220 países.

Parcel

Una de las aplicaciones más populares es Parcel, aunque solo está disponible para iOS. Permite seguir hasta tres paquetes de forma gratuita, y con una suscripción de 3,49 euros al año se pueden añadir más paquetes y recibir notificaciones.

Puedes descargarla desde este enlace.

AfterShip

AfterShip es otra aplicación muy conocida por su sencillez y su enfoque en el ecosistema iOS. Soporta más de 300 empresas de transporte y permite personalizar notificaciones sobre el estado de los envíos.

Su web www.aftership.com ofrece opciones de personalización y más herramientas para seguimiento.

Deliveries

Al abrir la app Deliveries, se muestra una lista con los paquetes en seguimiento y sus fechas de entrega estimadas. Al seleccionar un paquete, se accede a información más detallada, que incluye un mapa con la ubicación y el historial de movimiento del paquete.

La app tiene un costo de 4,99 USD en la App Store de iOS, lo que incluye versiones para iPad y Apple Watch. Para integrarla en un ordenador Mac, se debe adquirir una versión separada por el mismo precio.

Conclusiones

En la actualidad, es fundamental que tanto el ecommerce como las empresas de transporte brinden información clara y precisa sobre los envíos. Saber dónde está el paquete, cuánto tiempo tardará en llegar y poder interactuar con el transportista mejora la experiencia del usuario y aumenta su satisfacción.

Estas aplicaciones permiten a los consumidores tener el control total de sus envíos desde una única plataforma. Sin embargo, para aprovecharlas, es imprescindible contar con el número de seguimiento. Y proporcionar esa información depende exclusivamente del vendedor y su ecommerce.