No son pocos los estudios que han revelado que las entrega de mercancías (sobre todo de ecommerce) en el mismo día, los llamados servicios "same day", en realidad, no son una prioridad para el cliente. Incluso, una de las principales motivaciones para contratar este servicio es que eligen la entrega
Se lleva muy tiempo y mulas líneas escritas sobre la logística inversa, y en concreto, sobre lo insostenible que es ofrecer devoluciones gratuitas de las compras online.
LA 4ª EDICIÓN DEL CUSTOMER EXPERIENCE & E-COMMERCE TECHNOLOGIES SUMMIT ABORDARÁ LOS PRINCIPALES RETOS DEL SECTOR RETAIL El próximo 28 de abril se celebra la cuarta edición del Customer Experience & Ecommerce Technologies Summit, el encuentro virtual sobre Tecnología, Omnicanalidad y CX: L
Los acontecimientos mundiales surgen a tal velocidad que las noticias nuevas van enterrando minuto a minuto las antiguas; hace unos meses el Ayuntamiento de Barcelona informaba que antes del verano quería implantar una tasa a la distribución urbana con el objetivo de regular el transporte y reparto
La tendencia de tratar al cliente desde cualquier canal de venta es ya una constante desde hace unos años; la llegada de la venta online reforzó la idea de que un cliente puede acceder desde cualquier sitio, sea físico o digital, y que incluso quiere tener experiencias híbridas, como por ejemplo hac
Como bien se suele decir, en internet si algo no te cuesta tu eres el producto. Y cuando nos convertimos en producto son nuestros datos los que interesan. Que hacemos, cuando, donde, con quien, que compramos, que vídeos visionamos o que redes sociales utilizamos para comunicarnos con nuestros contac
Llevamos ya un tiempo considerable informando que las entregas de ecommerce a domicilio no son sostenibles medioambientalmente, económica ni sociolaboralmente; las instituciones llevan tiempo pensando como poder atajar este problema, con propuestas en ocasiones muy peregrinas y de poca aplicación pr
Una de las mejores estrategias de marketing que se utilizan actualmente es el mailing masivo, es decir enviar un email a todos tus potenciales clientes para que puedan conocer tu marca; pero el punto más decisivo con esta herramienta es que los usuarios abran el email.
El envío es una de las partes más frustrantes de tener un negocio. Es posible que utilices el mismo método para enviar los paquetes, pero ¿estás obteniendo el mejor rendimiento por tu dinero? Para que los envíos sean más fáciles y manejables, es necesaria una investigación previa para buscar el prov
Tener una estrategia de precios bien definida es un paso fundamental en todo ecommerce, especialmente en los de logística y transporte, ya que este tipo de negocios lleva costes añadidos. Por ello, es importante conocer términos como dynamic Price o MSRP de los cuales queremos hablarte a continuació
Nos repetimos más que el ajo, es verdad, pero uno de los grandes problemas de las entregas B2C o ecommerce sigue siendo que el destinatario no está en casa
Los ecommerce son el pilar de las ventas online en la red. El proceso de logística y transporte es uno de los aspectos que más tienen que cuidar, con el fin de fidelizar y atraer nuevos clientes.
Intentamos contestar a una de las preguntas más reiteradas en las últimas fechas, ¿cómo afectará la huelga de transporte al ecommerce?
La preocupación por la sostenibilidad medioambiental del mundo ya ha dejado de ser algo residual, algo que preocupaba a unos pocos para pasar a ser posiblemente el mayor problema que tiene el mundo. El legado que dejaremos a las generaciones futuras está en manos de lo que se haga hoy, ahora, de cad
Hace unos días compartí en el newsletter de informacionlogistica.com en Linkedin (si te quieres suscribir aqui tienes el enlace 👉 https://bit.ly/3Ft68sD ) algunas de las situaciones vividas de forma reciente con 3 compras online. Y llegando el Black Friday, he pensado compartir las experiencias y re
Que el Black Friday 2021 no será “la bomba” es una sensación generalizada en todos los sectores, desde los Marketplace mas grandes, pasando por el retail, el transporte y la logística, todos coinciden en señalar que se crecerá, pero no tanto comparando con las campañas de los años anteriores.
Cuando se habla de entregas fallidas, de forma inconsciente se pone el foco en el destinatario, en la parte final de la entrega, pensando que el éxito de la “última yarda” está en gestionar correctamente la información con quien está esperando su envío.
Es una de las formas de estafa más habitual en los últimos años, recibes un mensaje que te comunica que tienes un paquete para recoger, con un enlace para poder gestionar la entrega. Una vez que se hace click en el enlace, este nos puede llevar a una página fraudulenta desde la cual se nos instalan
Una de las principales quejas que suelen comunicar los destinatarios de las compras de ecommerce está relacionado con la entrega en una dirección “alternativa” , es decir, el mensajero se persona en la dirección original, y ante la ausencia del destinatario, intenta gestionar una entrega alternativa
Ofrecer un método de pago contra reembolso en las ventas de ecommerce era una forma sencilla de poder incrementar las ventas, llegando hasta un público que no tenía acceso a las tarjetas de crédito o directamente, desconfiaba de los métodos de pago.
Alibaba se une a otros gigantes del ecommerce como Amazon y lanza su propia red de taquillas de recogida de envíos o Lockers en España.
En los momentos con mayor demanda que oferta, las empresas ponen el foco en generar un volumen mayor de negocio, es el momento de “recoger” la cosecha, de hacer caja, de generar ingresos
Según distintas informaciones recientes, Correos habría cerrado el ejercicio del año 2020 con unas perdidas record de 264 millones de euros, muy cercanos a los 285 millones de euros de perdida que se habían estipulado en los presupuestos generales del estado para el 2020.
Los cambios producidos en las tendencias de los mercados, cada vez más globales y expuestos a bruscos cambios. En este nuevo escenario, la competencia entre compañías no se centra únicamente en sus productos o servicios, áreas de la empresa que antes podían estar en un segundo plano, han pasado a se
Está en boca de todo el mundo que se dedica al transporte, la logística, la distribución o el ecommerce, el intenso debate existente sobre la distribución de última milla y de última yarda.
Elegir el mejor socio de transporte es un factor fundamental para el buen desarrollo de un ecommerce. La agencia de transporte es el único punto de unión físico entre el comercio electrónico y el cliente, su peso por ese motivo es mucho mayor del que en ocasiones se piensa.
Todos sabemos que los clientes toman contacto con las marcas que les interesa a través de diversos canales.
Hace ya unos días que el Ayuntamiento de Barcelona esta “sondeando” mediante publicaciones su proyecto de grabar las entregas de envíos de ecommerce en la zona centro. El problema de la congestión de tráfico en las ciudades es una realidad, tanto como que el actual sistema de distribución para
Cada vez son menos las palancas con las que un ecommerce se diferencia de sus competidores;
El papel de seda destaca por ser elegante y distinguido. Suele utilizarse para envolver todo tipo de productos y conceder un toque bonito y especial a la caja o embalaje en cuyo interior irá el artículo en cuestión.