Se dice habitualmente que la gran diferencia entre organizaciones no está en los recursos que puedan tener, sino en las personas que componen las organizaciones. Un equipo con la formación adecuada puede afrontar cualquier reto, y si demás dotamos a ese equipo de las herramientas necesarias, tanto sean medios técnicos como formación continuada, tendremos un equipo alineado a la perfección con las necesidades que cada cliente puede precisar.
Cuando hablamos de formación de los equipos, habitualmente suele ponerse el foco en cuestiones muy ligadas a la seguridad, tanto la personal como la seguridad en el entorno del almacén. No es una cuestión baladà la prevención de riesgos laborales en entornos como lo son los almacenes logÃsticos, pero en este caso queremos poner el foco en la formación propia que debe de tener el operario de almacén y los técnicos o directores de centros logÃsticos.
Toda empresa logÃstica y de transporte que gestiones almacenes, sean de cross docking o almacenamiento logÃstico, debe de contar con un equipo que debe de conocer en profundidad el sistema de almacenamiento en el que se trabaja (existen distintos tipos de almacenes logÃsticos con distintas funciones dentro de la cadena de suministro). Este conocimiento permite al operario poder profundizar e identificar los distintos etiquetados de las mercancÃas y cuál es su correcta situación dentro del almacén.
Si ponemos el foco en los directores de un centro logÃsticos, su responsabilidad es superior al del personal de su almacén, y esto conlleva que sus conocimientos sobre cuál es el desarrollo de la logÃstica empresarial, es decir, cuál es la situación de su almacén dentro de la cadena de suministro de sus clientes. Además debe de conocer los modelos existentes de aprovisionamiento para poder satisfacer las necesidades que puedan plantear los clientes (cada uno es un mundo distinto). Y por supuesto, debe de tener un conocimiento profundo del cálculo de costes, de la gestión del inventario, el mantenimiento y el almacenaje.
La correcta gestión de stocks es el pilar fundamental que todos conocemos, pero que en muchas ocasiones no se aplica con la diligencia debida. La planificación junto con el control del stock permiten a toda la empresa tener una fotografÃa inmediata de los recursos que tiene para afrontar la demanda de sus clientes.
En definitiva, como cliente o como empresa logÃstica, es preciso contar con un personal que tenga adquiridos los conocimientos necesarios para llevar a cabo la gestión del inventario de cualquier empresa, el aprovisionamiento de materias primas o el control del almacén. Que el personal tenga una visión completa nos permite poder llevar a cabo una gestión más eficiente de la cadena logÃstica, lo cual redunda en un doble beneficio, el económico y el de la satisfacción del cliente que recibe un servicio de máxima calidad.
ArtÃculo propiedad de Carlos Zubialde
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