El pasado 11 de Mayo tuve el honor de participar como ponente en la jornada que Brainsins organizaba en el Campus Google bajo el lema Ecommerce: Una visión basada en datos. Recibí la invitación de la mano de Jose Carlos Cortizo, CEO de Brainsins y un autentico apasionado del mundo online, referencia junto a su …
Leer más«Una mala entrega puede hacerte perder un cliente. De por vida»
La estrategia de mejorar el servicio de compra al cliente es una máxima que está en el ADN de Amazon, y siguiendo esa estrategia, la empresa no deja de dar pasos nuevos al implementar estrategias que supongan una real mejora, como lo es la expansión del servicio de entrega en el día en España, ampliando la misma a otras 3 ciudades más, por lo que el servicio alcanza ya a las 15.
Una de las premisas que las empresas de transporte y logística buscan en las entregas de comercio electrónico es aumentar la efectividad de la entrega en primer intento. Uno de los principales cambios que podemos señalar es que hace unos años el sinónimo de entrega se asociaba a la entrega en el domicilio del cliente, …
Leer másEl imparable auge de los puntos de conveniencia en las entregas ecommerce
Quien es ya seguidor o seguidora habitual de mi blog sabe que he tratado el tema de Amazon y su relación con el transporte y la logística en muchas ocasiones, pero parece que durante otro periodo importante de tiempo será un tema recurrente. La compañia americana no deja de ser el foco de atención constante, …
Leer másLa competencia desleal de Amazon en la entrega de sus paquetes
La tecnología nos hará libres! Pues no, no nos hace libres, es mas, nos esta haciendo vagos, impertinentes e insensibles con el prójimo, parece que el hecho de poder pedir tu compra por el smartphone significa automáticamente ser poseedor de los cuerpos y almas de todos los que tienen que hacer que tu compra, tu …
Leer más¿Te has enfadado alguna vez con el mensajero cuando te entrega un paquete ecommerce?
Que las compras por internet ya son otro hábito de compra estable es indudable, atrás quedaron los años donde sobre todo las inseguridades en las compras hacían de freno. Sectores como el retail han visto en la integración del canal de ecommerce una oportunidad excepcional para aumentar sus ventas, y fidelizar a sus clientes.
En la era de la inmediatez sabemos que buscar la máxima eficacia y eficiencia son trabajos costosos, muchas veces desechados pero no por ello menos importantes, la confianza del consumidor de comercio electrónico es muy frágil, y si no se es capaz de controlar la totalidad del proceso, como ya he dicho en otras ocasiones, …
Leer másQue hacer para saber la eficacia de las entregas de ecommerce
Puede parecer demasiado categórico o pretencioso pero creo sinceramente que las entregas de paqueteria con Drones no revolucionaran el sector del transporte por lo menos en España, y eso que hace pocas fechas Amazon, el «rey midas» de este tipo de acciones mas de marketing que otra cosa ha realizado su primera entrega mediante Amazon …
Leer másLas entregas con drones no revolucionaran el sector del transporte
Dándole un pequeño giro al habitual panorama “negro” sobre las entregas de envíos ecommerce y a las malas experiencias que llenan foros y foros, mensajes de redes sociales como Twitter o facebook quiero con este post llevarles la contraria, “he sufrido” una entrega correcta de mi compra online, es mas, he “alucinado” un buen rato …
Leer másLas entregas de envíos ecommerce también se pueden hacer bien!
La eficacia es una acción que se implementa para controlar el grado de cumplimiento de un objetivo previsto, es una métrica de control que si es aplicable a un proveedor de transporte, pero la cuestión es ¿Cómo? Para ello deberemos primero como clientes delimitar cual es nuestro objetivo frente a este proveedor sustentado en 3 …
Leer más¿Cómo podemos saber la eficacia de las entregas de ecommerce?
La logística es una de las piezas fundamentales en cualquier tienda online que se precie incluso mas de lo que inicialmente puede llegar a pensarse. No solo el coste que supone la logística y el transporte es importante sino una buena y correcta implementación puede suponer el éxito de nuestro negocio
Todos los días empresas y particulares realizan infinidad de envíos de paquetería por las distintas empresas de transporte que ofrecen en general un buen servicio, pero hay algunas de estas empresas y no pocos particulares que no siguen las recomendaciones mas básicas para que sus envíos lleguen a destino correctamente.
Que la logística ya no es un «comodity» o por lo menos, ya no se percibe como tal es una realidad; la logística es uno de los puntos donde mayor diferenciación pueden encontrar las empresas, la correcta gestión logística, junto con una buena política de transporte hoy día es un verdadero valor diferencial, ejemplos los …
El sector logístico es un sector esencial para la economía de cualquier país, como se puede apreciar en situaciones extraordinarias como lo fueron la pandemia del Covid19, o recientemente, la crisis que se está viviendo en el Mar Rojo, que está poniendo en riesgo la cadena de suministro de un número importante de compañías.
El sector del transporte y la logística desempeña un papel fundamental en la economía española, no solo por su papel de prestador de servicios básicos para el engranaje de la economía, sino también por lo que la propia actividad, generando un significativo impacto en el PIB. Con un volumen de negocio que supera los 100.000 millones de euros, representa el 7% de la economía en España.
Seguro que si volvemos otra vez a mencionar lo poco sostenible que es el actual sistema de reparto y distribución de envíos, sobre todo de ecommerce, volveremos a ofrecer las mismas recetas para revertir la situación. Es como el misterio de las dietas, todos sabemos que hay que hacer para llevar una dieta equilibrada, pero poca gente lo practica realmente.
